Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Gazdă Telefonică Restaurant
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm o Gazdă Telefonică Restaurant dedicată și prietenoasă pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea apelurilor telefonice, preluarea rezervărilor și oferirea de informații clienților noștri. Veți lucra îndeaproape cu echipa de ospitalitate pentru a asigura o experiență plăcută și eficientă pentru toți oaspeții noștri. Candidatul ideal va avea abilități excelente de comunicare, o atitudine pozitivă și capacitatea de a lucra bine sub presiune. Este esențial să aveți o bună cunoaștere a meniului și a ofertelor speciale ale restaurantului pentru a putea răspunde la întrebările clienților. De asemenea, veți fi responsabil pentru actualizarea sistemului de rezervări și pentru coordonarea cu personalul de servire pentru a asigura o experiență fără cusur pentru oaspeți. Dacă sunteți o persoană organizată, cu o pasiune pentru servicii de calitate și doriți să faceți parte dintr-o echipă dinamică, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea apelurilor telefonice primite și ieșite.
- Preluarea și confirmarea rezervărilor.
- Oferirea de informații despre meniuri și oferte speciale.
- Coordonarea cu personalul de servire pentru a asigura oaspeților o experiență plăcută.
- Actualizarea sistemului de rezervări.
- Gestionarea plângerilor și solicitărilor clienților.
- Asigurarea unei comunicări eficiente între departamente.
- Menținerea unei atitudini profesionale și prietenoase.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii clienți sau ospitalitate.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a lucra bine sub presiune.
- Cunoștințe de bază în utilizarea sistemelor de rezervări.
- Atitudine pozitivă și prietenoasă.
- Abilitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Cunoașterea meniului și a ofertelor speciale.
- Disponibilitate pentru a lucra în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea apelurilor telefonice?
- Cum ați gestiona o situație în care un client este nemulțumit?
- Puteți descrie o situație în care ați oferit un serviciu excepțional unui client?
- Cum vă asigurați că toate rezervările sunt corect înregistrate?
- Ce faceți pentru a vă menține calmul în situații stresante?
